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李娜欧婉霞

2018-10-30 12:20:36

李娜 欧婉霞

除了终端零售格局上的变化,智能大爆发还火了谁?也许,这个答案并不难解开。

无论是苹果还是三星,触摸屏都是易碎品,损坏率极高,因此也造就了巨大的维修市场。业内一位从事触摸屏制造的人士昨日告诉《财经》,目前在深圳从事相关工艺的触摸屏厂商从原来的100多家发展到现在的300家,绝大部分都是近一年新增的。应对2000多个新品牌,触摸屏厂商的出货量相当大,仅为苹果配套的每个月就出货超过100万片。当然,他所指的并不是原装屏幕。

在调查中发现,返修率高和货源充足带动了整个智能售后维修市场的爆发,而不少打着售后服务的维修点正以之名谋求着难以想象的暴利。

谁在维修

原装屏500元,差一点的360元。在广州中华广场附近的维修店中,店主为苹果屏幕的维修价钱开出了,和苹果中国指定维修点相比,发现价格低了近三倍,如果触摸屏损坏,iPhone 4和iPhone 3的官方维修价分别为1598元和880元。

随后,走访了广州几大维修市场的集散地,通常一个电脑城经营维修的店铺不少于50家。一个柜台一个维修人员就能撑起一个小门面,每天5台是少不了的,一维修点的店主说。发现,在这些维修人员的店里,从高仿到原装,仅仅是苹果4S的屏幕就有四五种等级,价格在300元到1500元不等,他们都宣称是正规授权商。

广州电脑城颐高数码广场二楼脑瘫儿童孤独症孩子区别,一共有五家提供苹果维修服务的店铺,只有两家的店面带有授权经销商的明显标志,其余三家的略微发黄的指示牌上印着苹果专卖店或者APPLE STORE的字样,但只有一家挂着个人营业证。位于颐高数码广场四楼的苹果医院则告诉本报,假如液晶屏幕摔坏了,换原装屏幕的价格是680元,比这个价格高的店简直是乱开价了。但在附近一家打着三星、苹果、HTC和索尼荧光屏的维修店中暗访时,店员则宣称原装屏要1000元以上,不然很容易出问题。高仿的容易出问题,要换就换质量的。

在颐高数码中经营着一家智能维修点的张华(化名)告诉,其实一块屏幕,一般维修点都可以赚500元以上,一个苹果主控可以赚200元。

张华说,他只有18岁,但已经出道2年,他和老乡两年前从前店主手里接收了这间不足6平方米的小店,生意做得还不错。

智能钱的一块就是维修,目前苹果容易出问题的是按键、主控件、框,摔坏的屏幕和后面的玻璃壳。张华说,无论换控件是50元还是100元,其实都是同一个货,成本可能只有几元。

谁的是原装

颐高数码中爱尚苹果专卖的一位店员向坚称,他们提供的苹果零部件是正版行货,并说可以让顾客当场看维修人员修,没有零件掉包的问题。维修里的猫腻特多,顾客的机子的原件,例如电池给掉包,他们是不会像我们一样可以让你观看整个维修过程的。该店员表示。

艾媒CEO张毅则对表示,苹果的渠道工作非常严格,产品不会轻易流到外面去。每个国家有苹果原配件的独立供应点,分别给富士康之类的装配商和指定的售后维修店,接着才到消费者的手里。在原配件流通的整个过程中是封闭的,系统也是封闭的,富士康装配过程封闭,原装零配件流到外面的机会不大。张毅表示,非正规维修店坚称拿到原装配件的说法不成立。

此说法也得到了苹果公司的证实,位于新加坡的苹果软件技术部总部的相关工作人员对表示,苹果公司不会针对个别零件进行维修,而是对除后壳外的整个部件,包括屏幕、主板、控件等进行维修。所以街上出现的可以换屏幕的维修点可以断定是私营店。

那所谓的原装屏幕从何而来?

广州要拿货的话其实很简单,源头就几个,大沙头、海印,深圳华强北和富士康。一家智能水货店的店主告诉,无论是线上还是线下,想要找屏幕只要有批发市场上熟悉的朋友就可以。如石庄市治疗性病医院果不是要质量特别好的,一片iPhone 3触摸屏的市场价才30元,但综合维修市场价一般200元到300元。他表示,相比原装屏,深圳厂家一般少了一层二氧化硅保护层,但触控感流畅性等感觉与原装屏基本没有差别,且使用寿命一般都在一年以上。但大多数消费者仍会选择500元左右的原装屏,但他们并不知道所谓的原装屏只是在二上面卸下的零部件罢了。

因为利润极高,不少二手智能的价格居高不下,因为在这些二的身上,维修点可以废物利用。据了解,目前广州三代苹果的二手回收价钱为1200元左右,而四代仍维持在2800元上下。

PK正规军

位于广州天河路490号壬丰大厦西厅17楼的苹果授权维修店里,6个穿着深蓝色工衣的工作人员在忙碌着,每个顾客按照编号前往柜台办理维修,店面门口刻着明显的授权服务商的字眼。一名工作人员告诉,苹果公司不允许中国正规维修商拆解,所以正规维修商提供的是部件级别的维修服务。此外,苹果不支持单独更换屏幕零件,但消费者享有置换的服务,也就是说把屏幕和按键全部替换掉,相对于重换一台新机子。如果过了保修期,无论苹果的主按键、屏幕、边框还是主板坏了,都要收取1598元的维修费。

可以换的是后壳,玻璃坏了可以修,但要250元。该工作人员表示,一般情况下,市场上更换的所谓原厂屏幕都不是苹果公司出品的。

张毅对表示,售后维修无论对正规或不正规的维修店都存在巨大的利益空间。非授权的维修店则抱着浑水摸鱼的心态,借着苹果昂贵和客户修好了可以继续用的前提,哄抬价格。正规授权店平台高,付出不小的成本,监管严格。而非正规维修点不受监管,所以利润大。

一厂商市场部人士对表示,维修属于暴利行业,没有100%的利润率,也有50%以上。正因为利润高,这些维修店普遍不愿意加入厂家的正规售后服务络。

卓普通讯设备有限公司运营总经理袁小枫告诉,目前市场上存在着三种售后服务点,一种属于厂商自营的,另一种属于第三方售后,一种属于市场上的杂牌军。对于一些追求快钱的中小企业厂商来说,也许售后更像烫手的山芋,这时候杂牌军就有机可乘。对于正牌厂商儿童癫痫病怎样治疗来说,售后服务算是烫手的山芋,至少需要几十万的资金支持,并且要持续投入。袁小枫说。

道景咨询电信分析师马继华对表示,就目前阶段来看,智能的维修成本比以前有所增加,特别是智能因为操作系统、处理器、大屏等更复杂更脆弱,都更容易受到损伤,一旦出现损害,其维修成本的额是比较高的。

智能的售后牵扯很多领域,厂家、运营商、专业维修机构甚至应用程序的开发者等北京儿童脑瘫病专业医院都有相应的,但国内有关软件的故障维修等缺乏法律法规规范,这就给各个环节造成了不统一和出现问题的空间。主流的国外智能厂家都存在一定的霸王条款的问题,需要法律法规的完善,也需要消费者维权意识的提高。马继华说。

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