工商银行临沂分行沂南支行多措并举做好客户种

2019-01-10 18:31:08 来源: 无锡信息港

  工商银行临沂分行沂南支行多措并举做好客户服务工作

  秋去冬来,渐渐飘起丝丝寒意,但是工商银行临沂沂南三所的营业厅内仍然不减往日的忙碌,大厅内你来我往,有些客户在填单,有些客户在取号,自助业务区里有不少客户正在办理存取款

工商银行临沂分行沂南支行多措并举做好客户种

。我和我的同事也各自忙碌着,认真解答每一个客户的疑问,帮助他们解决所遇到的问题。

  一位顾客这时急匆匆的推门进来,快步走到取号机前,拿出一就这么永远僵持下去了;张信用卡准备刷卡取号,我即刻问道:您好,请问您要办理什么业务?他头也没抬说到:办理个人业四十以后才明白:要真诚感谢守候你一生的人务,说罢刷卡就取了一个号,这才抬起头看了看营业大厅,嘴里嘟囔着:那么忙呀?我立刻说道:我看您手中有一张我行的信用卡,有许多业务可岩棉管壳以通过您手中的卡和自助设备就可以办理的。他低头看了看自己取的叫号纸,又抬头看了看大厅,将信将疑的问道:信用卡还款也可以?当然可以我回答道,但是我不熟悉操作,再说我的钱还在我的另一张卡里,我先把钱取出耐磨焊丝来吧我急忙说道:您不用取钱,可以直接用转账的方式为您信用卡还款啊,这样是不是就不用排队了呀,那好你能帮我操作一下好吗?好的,您这边请边说我边把这位顾客引导至自助服务区。

  自助业务区内也是一片忙碌,客低头想户们自觉排队办理业务,在排队期间我和他详细介绍了一下信用卡的使用和还款的注意事项,简短的谈话让他加深了对信用卡的了解,使他不仅知道信用卡可以透支,还可以用它来分期付款购物,更可以用消费积分兑换工行礼品,不仅让他对信用卡的作用刮目相看,更让他了解到工行在这方面的独到的优势。几分钟之后,顺利的将他的信用卡还款完成,临走时,客户笑着对我说:以后得多到工行办理业务,要不然就跟不上潮流喽

  虽说是一句说笑话,但它包含的却是对工商银行无比的信任,作为一名大堂经理,在乎的是节约顾客宝贵时间提高点工作效率,在乎的是广大顾客的认可和赞许,在乎的是为顾客提供质的服务。油脂过滤板以人为本,以客户为上,才是我们工行的服务宗旨。

  小小分流,意义重大,潜能无限。

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