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中国掀起消费狂欢图渠道资讯

2018-10-29 11:46:07

中国掀起消费狂欢 (图)渠道资讯

在国内熟知的LV、CHANEL等品牌的专卖店里,涌动多的是中国人的面孔。

在国内熟知的LV、CHANEL等品牌的专卖店里,涌动多的是中国人的面孔。

卖场篇

从北京到香港,从广州到巴黎,在一轮接一轮的物质轰炸中,与品一起成长的卖场以十二分的热情,与膨胀的欲望共舞。广州友谊商店、香港广东道、巴黎老佛爷百货,中国人的消费足迹继续向全球扩散,在世界范围内掀起了一场消费狂欢。

老佛爷@巴黎

5万欧元俱乐部的贵客

现在说起“老佛爷”,已经很少会有人联想到慈禧太后了,因为有比她与时俱进的接替者——法国巴黎的Galeries Lafayette百货公司出现了。

去过法国的中国人很少会错过“老佛爷”,除了它的中文译名颇为值得称道之外,它还能满足任何人对于全面型购物的欲望。农历春节之前,我们探访了这间中国游客中人气超旺的百货公司,春节长假的游客潮尚未到来,但LV、CHANEL的专卖店和劳力士、欧米茄手表柜台,除了少数售货员之外,几乎清一色是中国顾客。在为日消费额超过5万欧元的客人专设的VIP退税服务办公室,桌面堆着的也大都是中国护照。

“老佛爷”百货中国顾客服务中心的公关经理Linda接受采访时介绍,2009年“老佛爷”百货共接待中国游客约70万人次,持中国护照游客消费总额达到1.8亿欧元,这还只是在这里单店消费超过170欧元获得退税的购物数据,那些未超过170欧元的消费额还没有被计入其中。中国顾客主要消费的门类为:珠宝、手表、化妆品和高端品牌的配饰。

为中国人特别划定退税服务区、在化妆品柜台设置中文导购,这些早年“老佛爷”发明出来用以吸引客人的招数,如今已经被众多欧美百货公司效仿。而在“老佛爷”,的市场策略是为法国售货员开设中文课,每周2~3节,所以当你在收款台被用中文问及:“刷卡?现金?”时,千万不要太惊讶,学习中文已经是售货员工作的一部分了。同时,引进“银联卡”付费系统,更简便了中国人消费要兑换外汇的程序,一张银联借记卡就可以在这里畅行无阻。

在“老佛爷”,珠宝、手表、化妆品和配饰对于中国客人有着很大的价格优势,除了定价本身便宜将近20%,单店购物超过170欧元还有12.8%的退税。正因此,“老佛爷”百货坚信以每年8%比率增长的中国客人仍有很大的成长空间。

不过,环顾“老佛爷”百货,中国人追捧的品大牌还集中在LV、CHANEL、DIOR这些在国内耳熟能详的品牌,而类似LOEWE、BOTTEGA VENETA、积家、沛纳海这些在国外认知度高的品品牌,则鲜有国人问津。钱包充实,消费欲望高涨的中国消费者,在这场购物狂欢中,尚需时日磨炼,刷卡付账更理性,口味更多元化。

现场发言:

更放心

谢先生,哈尔滨亾

见到谢先生时,他正在买劳力士腕表,已选定4只,正挑选第5只,面对采访,他显得很低调,只说是帮朋友带的。问及他来此购买的原因,他说:“现在中国市面上的造假术太高,我们平常人已经雾里看花辨不清了,还是在国外的大型百货公司购买比较放心。”

观察:造假确实是品消费者心里的痛,也是各大品牌在中国市场遇到的挑战。

更便宜

常先生,重庆亾

常先生想为妻子选购一款卡地亚的钻戒,其实原先也未打定主意在此购买,在比较了价钱之后,他觉得比国内起码便宜了20%,于是便爽快地掏了腰包。常先生的想法比较具有普遍性,只考虑价格。

观察:现阶段,影响许多中国人品消费行为的仍旧是价格因素。这使得价格不占优势的国际品在中国内地销售时不得不苦练内功,提供更贴心更个性化的服务。

更尽兴

于女士,温州亾

在CHANEL的橱窗外就已经注意到于女士了,当时她正在挑选两个不同颜色的2.55包,脚下堆着LV、DIOR、PRADA和GUCCI的购物袋。她说自己是个手袋爱好者,每次去巴黎总会带一些国内没有的款式回国,“特别是CHANEL,国内本来货就少,彩色的2.55就更少,还是在这边买得尽兴。”

观察:进驻中国市场的品品牌络绎不绝,但新货上架尚有“时差”,而且产品种类也常常不够丰富,这是海外市场吸引中国消费者的又一优势,若想留住“豪客”的心,买手的眼光和潮流敏感度不可小视。

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